 |
Охотники за лояльностью
Глава Genesys Эд Недерлоф верит, что путь к сердцу клиента лежит через call-центр. Он проиллюстрировал этот тезис «в прямом эфире». Во время проходившей в Нью-Йорке конференции Genesys Эд Недерлоф в сопровождении оператора выбежал на улицу и провел несколько мини-интервью с прохожими. Подавляющее большинство спешивших на работу ньюйоркцев признались, что работа службы поддержки клиентов является ключевым фактором, влияющим на их отношение к любой компании |
 |
Не дышите перед смертью
Как готовиться к экзамену и как вести себя во время испытания рассказал психолог, преподаватель факультета журналистики МГУ, автор программы «Соло на клавиатуре» и курса «Учимся говорить публично» Владимир Шахиджанян |
 |
Кто такие мобберы, и где они живут..
Народная забава под названием «флэш моб» стала известна в прошлом году. Сначала она была делом новым и заграничным, потом волной прокатилась и по России, тем более, как говорится – а что тут уметь – приходи и участвуй. Узнать об очередной акции тоже труда не составляет – объявления на стендах, конечно, не развешиваются, но и сложного ничего нет – можно побывать на главном сайте всех российских мобберов, а можно ограничиться своим местным региональным сайтом |
 |
Цифра с тремя нулями
Цифровое телевидение завоевывает мир. Сегодня стало известно о том, что Михаил Фрадков поручил профильным министерствам в 2005 году разработать программу развития в России этой системы телевизионного вещания. Чем нововведения обернутся для рядового зрителя? |
 |
Ноутбуки нарасхват
Российский рынок ноутбуков с начала года растет беспрецедентными темпами. Продажи портативных ПК в I квартале 2004 года в несколько раз превысили прошлогодние показатели. Эксперты объясняют бум резким снижением цен и усилением рекламной активности продавцов ноутбуков |
 |
"Двойка" по русскому языку
Как компании борются с безграмотностью сотрудников |
 |
И цифрам быть
В Германии старые телевизоры принимают цифровой эфир, замещающий аналоговый |
 |
Пришел, улыбнулся, победил
Своей победой "Авангард" во многом обязан Константину ПОТАПОВУ |
 |
Продажи не любой ценой
Как заставить продавца возиться с клиентом |
 |
Второй Китай не нужен
Выходя на мировой ИТ-рынок, Россия должна стремиться к национальной идентичности, а не копировать опыт других стран, убежден вице-президент компании Hewlett Packard Оуэн Кемп |
 |
Испытание питанием
Не работай там, где ешь. И не ешь там, где работаешь. |
 |
Жара как лекарство от звездной болезни
Перед IX Омским полумарафоном ГАНДИКАП я давал смелые обещания, вроде: «Пробегу за 1 час 40 минут», нисколько не сомневался, что дистанцию в 21 километр преодолею легко, почти не устав. Поводом к этому стал прошлогодний Сибирский международный марафон, который оказался для меня более легким, чем я от него ожидал. Однако, состоявшийся 16 мая забег продемонстрировал, что к длинному бегу нужно относиться более серьезно и уважительно. Общая информация о прошедшем соревновании содержится в новости, а в данной публикации рассказывается об интересных подробностях майского полумарафона и впечатлениях его участника, то есть моих. |
 |
"Бегство мозгов" – теперь и из Америки
Подавляющее большинство американцев считают, что наука в США стремительно развивается, и уверены в незыблемости своего превосходства |
 |
Партизанский маркетинг
В магазинах бытовой техники начинают применять "партизанский маркетинг" |
 |
Поговори же ты со мной, подруга электронная
Россияне научили говорить бытовую технику |
 |
Я занялась японским на волне детского романтизма
Елена Михайловна Дьяконова - переводчик с японского языка - старого и нового. Среди переводов "Великое зерцало" (Оокагами), памятник ХI века, сборник пятистиший-танка "Спутанные волосы" Есано Акико, "Дневник, написанный латиницей" Исикава Такубоку, "Поминальное двухсотлетие" Сено Ерико, "Кухня" Банана Есимото, стихотворения Хоригути Дайгаку и другие произведения |
 |
Странный патриотизм бизнеса
Компания Siemens намерена перенести значительную часть своих производств из Германии в Восточную Европу. Канцлер Шредер осудил непатриотичное поведение компании. Однако альтернативы выносу производств сегодня нет |
 |
Неизвестный солдат
Слышали ли вы когда-нибудь о компании Quanta? Вот уже несколько лет она удерживает первое место в мире по производству ноутбуков, однако рядовому пользователю название компании ничего не говорит. Quanta принципиально не афиширует свою деятельность |
 |
Магазины станут банкирами
Такая модель потребительского кредитования популярна на Западе, но может не прижиться в России |
 |
Автономное плавание
Как не остаться без горячей воды. Если не хочется вставать на час раньше и греть воду в кастрюльках, можно перебазироваться на весь период отключения горячей воды к родственникам или знакомым. Но ради независимости (в первую очередь от городских коммунальщиков) лучше приобрести водонагревательный прибор |
<- Предыдущая Следующая ->
1|2| |
